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    Technicien FAAC intervenant sur une porte automatique piétonne

    Service & Maintenance

    Solutions de maintenance, dépannage et travaux pour les entreprises. FAAC garantit l'efficacité, la conformité et la continuité opérationnelle de vos installations automatisées, toutes marques confondues.

    Technicien FAAC réalisant un diagnostic sur ordinateur portable

    Nos services en un coup d'œil

    Nous couvrons l'ensemble de vos besoins à travers nos 4 grands pôles d'activité services :

    • Maintenance de vos installations
    • Dépannage
    • Travaux
    • Pièces détachées

    Nos contrats couvrent les installations de toute marque.

    À noter : les contrats de maintenance des portes automatiques piétonnes répondent à une obligation légale en France (arrêté du 21 décembre 1993).

    Les interventions

    Technicien FAAC effectuant la maintenance de l'opérateur d'une porte automatique coulissante

    Maintenance préventive

    Elle couvre l'obligation légale de réaliser 1 à 2 visites d'entretien par an selon le type d'installation.

    Chaque équipement dont vous nous confiez la maintenance est enregistré dans notre système informatique avec ses spécificités.

    La maintenance préventive comprend la fourniture d'un carnet d'entretien sur lequel seront notifiées toutes les interventions de maintenance.

    Technicien FAAC intervenant en dépannage sur une installation automatisée

    Maintenance corrective

    Vos demandes de dépannage sont prises en charge par notre Centre d'appels sur simple communication de votre numéro d'équipement (étiquette présente sur l'opérateur de la porte).

    Nous pouvons ainsi retrouver l'historique de vos installations et vous apporter un support technique par téléphone pour sécuriser l'équipement et/ou le site.

    Grâce au système de géolocalisation de nos véhicules, notre technicien SAV le plus proche reçoit immédiatement la criticité de la panne et le délai d'intervention.

    Technicien FAAC réalisant des travaux sur une entrée automatique

    Travaux

    Après intervention préventive ou corrective, il peut être nécessaire de réaliser certains travaux pour conserver le bon état et la sécurisation de votre installation.

    Nos techniciens travaux interviennent sur rendez-vous et mettent en sécurité l'ensemble de l'espace de travail tout en laissant accès, dans la mesure du possible, au passage du public. Ils limitent la durée de l'intervention pour remettre l'installation en fonctionnement dans les plus brefs délais.

    Nos services

    FAAC, votre partenaire Service & Maintenance

     

    Pour les entreprises multisites qui ont besoin d'installations complètes clés en main et d'une maintenance périodique et corrective, FAAC propose des solutions fiables et ciblées.

    Conçus pour garantir efficacité continue, conformité et continuité opérationnelle, nos forfaits de services accompagnent la gestion et la maintenance des installations automatisées.

    Remplissez le formulaire pour obtenir un devis sur les matériels, les installations clés en main ou les contrats de maintenance.

    Nouvelles installations et mise en service

    Nouvelles installations et mise en service

    Installations clés en main

    Installations clés en main

    Prescription

    Prescription

    Appels d'offres

    Appels d'offres

    Avant-vente et après-vente

    Avant-vente et après-vente

    Service client 7 jours sur 7

    Service client 7 jours sur 7

    Maintenance courante et exceptionnelle

    Maintenance courante et exceptionnelle

    Analyse des risques

    Analyse des risques

    Cartographie des installations, inventaire et numérotation

    Cartographie des installations, inventaire et numérotation

    Assistance technique sur chantier

    Assistance technique sur chantier

    Visites techniques préalables

    Visites techniques préalables

    Mises en conformité réglementaire

    Mises en conformité réglementaire

    Nos domaines d'intervention


    FAAC propose des forfaits de services innovants et des contrats de maintenance, conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

    Les services couvrent non seulement l'ensemble de la gamme FAAC, mais aussi les installations d'autres fabricants, offrant un accompagnement complet pour les installations qui intègrent différentes technologies.

    Grâce à notre maintenance planifiée et préventive, nous garantissons l'efficacité continue et la sécurité des installations, en prévenant les imprévus et en réduisant au minimum les risques de panne.

    Portes et entrées automatiques

    Portes et entrées automatiques

    Barrières véhicules

    Barrières véhicules

    Bornes anti-intrusion et de sécurité

    Bornes anti-intrusion et de sécurité

    Portails automatiques

    Portails automatiques

    Tourniquets et portillons motorisés

    Tourniquets et portillons motorisés

    Sas de sécurité

    Sas de sécurité

    Systèmes de contrôle d'accès

    Systèmes de contrôle d'accès

    Portes et portails coupe-feu

    Portes et portails coupe-feu

    Issues de secours

    Issues de secours

    Portes haute sécurité

    Portes haute sécurité

    Portes souples rapides

    Portes souples rapides

    Rideaux métalliques

    Rideaux métalliques

    Portes sectionnelles industrielles

    Portes sectionnelles industrielles

    Niveleurs de quai / Quais de chargement

    Niveleurs de quai / Quais de chargement

    Nos contrats

    Quel contrat de maintenance vous faut-il ?

    FAAC Contrat de maintenance FACILE

    FACILE

    Comprend les interventions de maintenance annuelles réglementaires et les interventions de dépannage du lundi au dimanche, de 8h à 22h. Une remise de 5 % est appliquée sur les pièces détachées du catalogue FAAC.

    FAAC Contrat de Maintenance CLASSICO

    CLASSICO

    Comprend les interventions de maintenance annuelles réglementaires et les interventions de dépannage du lundi au vendredi inclus, de 8h à 18h (hors choc, vandalisme, rénovation et mauvaise utilisation). Une remise de 10 % est appliquée sur les pièces détachées du catalogue FAAC.

    FAAC Contrat de Maintenance SERENITA

    SERENITA

    Comprend les interventions de maintenance annuelles réglementaires et les interventions de dépannage du lundi au vendredi inclus, de 8h à 22h (hors choc, vandalisme, rénovation et mauvaise utilisation). Une remise de 10 % est appliquée sur les pièces détachées du catalogue FAAC.

    FAAC Contrat de Maintenance INTENSIVO

    INTENSIVO

    Comprend les interventions de maintenance annuelles et les interventions de dépannage du lundi au dimanche, de 8h à 22h (hors choc, vandalisme, rénovation et mauvaise utilisation). Toutes les pièces détachées sont incluses (hors choc, vandalisme, rénovation et mauvaise utilisation).

    Caractéristique FACILE CLASSICO SERENITA INTENSIVO
    Interventions de maintenance annuelles réglementaires ✓ ✓ ✓ ✓
    Dépannages du lundi au vendredi 8h – 22h 8h – 18h 8h – 22h 8h – 22h
    Dépannages samedi et dimanche ✓ 8h – 22h ✗ ✗ ✓ 8h – 22h
    Remise sur pièces détachées catalogue FAAC 5 % 10 % 10 % Toutes pièces incluses1

    1 Hors choc, vandalisme, rénovation et mauvaise utilisation.

    Modernisation

    Rénovation et modernisation : prolongez la vie de vos portes

    Technicien FAAC remplaçant la motorisation d'une porte automatique avec le kit de modernisation RKU

    Lorsque les travaux nécessaires sont trop importants et nécessitent le remplacement de nombreuses pièces, FAAC Entrance Solutions propose à ses clients l'installation d'un kit de modernisation.

    Le kit RKU est étudié pour minimiser le temps d'immobilisation de porte automatique piétonne en remplaçant l'ensemble du système de motorisation sans intervenir sur la structure de la porte.

    Les composants constituant l'entrainement des vantaux, les détecteurs d'ouverture et de sécurité au niveau du passage et les éléments d'ouverture de secours y sont alors remplacés et la motorisation de votre porte est comme neuve.

    Le kit RKU tend à répondre à de nombreuses problématiques, tout en assurant un coût minimal :

    • Répondre aux normes actuelles
    • Prolonger la durée de vie des entrées existantes en récupérant les éléments de structure
    • Gagner en temps d'immobilisation et éviter des travaux annexes (mur, sol…)
    • Améliorer la praticité et la sécurité de vos installations
    • Réduire les émissions polluantes et vos dépenses d'énergie

    Connectez vos installations

    Grâce à la synchronisation avancée, raccordez jusqu'à 15 RKU et opérateurs FAAC en reliant les cartes de gestion entre elles et programmez le mode de fonctionnement de la porte suivant l'heure et le jour avec l'horloge intégrée. Conforme à la norme EN16005, le kit RKU peut être intégré dans pratiquement tous les types de portes coulissantes, toutes marques confondues.

    Vous avez également la possibilité de connecter votre porte grâce à l'association RKU + Simply Connect© (en option), vous permettant de recevoir toutes ses informations et la piloter à distance.

    Un réseau d'Entreprises Certifiées Service (ACS) à vos côtés

    FAAC Service & Maintenance

    Grâce à un réseau d'Entreprises Certifiées Service (ACS) spécialisées dans les secteurs de l'automatisation et de la sécurité, FAAC garantit un service de haute qualité à l'échelle nationale.

    Les Entreprises Certifiées Service (ACS) sont sélectionnées par FAAC selon des critères objectifs et font l'objet d'un suivi constant afin de garantir le respect de standards élevés de qualité et de sécurité.

    Grâce à des contrôles réguliers et à des audits périodiques, les ACS maintiennent la conformité aux réglementations du secteur et assurent aux clients des interventions fiables et ponctuelles sur l'ensemble de la gamme de produits FAAC.

    Notre réseau

    Un réseau de professionnels Service Team FAAC, à votre service

    Véhicule d'intervention du Service Team FAAC

    Pour répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients, Service Team est le réseau de support hautement spécialisé, composé d'une équipe interne de techniciens qualifiés FAAC.

    Cette structure nous permet de garder un contrôle direct sur la qualité du service, en garantissant des standards élevés et des interventions efficaces pour nos clients.

    Grâce à Service Team FAAC, nous pouvons répondre de manière rapide et professionnelle aux besoins de maintenance, en assurant d'excellents résultats à chaque intervention et une continuité opérationnelle sur l'ensemble de la gamme de produits.

    Vous souhaitez devenir Entreprise Certifiée Service ?

    Envoyez votre candidature à [email protected] en présentant votre entreprise, vos services et vos principaux clients.

    Envoyer la demande

    Vous souhaitez devenir technicien Service Team FAAC ?

    Envoyez votre candidature par e-mail à [email protected] : notre équipe vous contactera.

    Envoyer la demande

    FAQ

    Questions fréquentes

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